收罗最新的天下奇闻网门户网站。
看看奇闻异事网

百世快递收集仲裁理赔条款(05-23)

  第一章 协合体系申报须知第一节 申报须知

  第一条 申报前提:必需是行使百世快递总部物料部直接贩卖的面单且单号完备的快件。

  第二条 为进步申报质量,镌汰无效申报,对遗失、损坏、拖延申报,协合体系将扣除20元/票/次的资源打点费。

  第三条 申报时须提供内物品名、数目、包装环境,损坏、短少申报需提供内物短少数目、品名、包装及内物损坏图片,不然,作退回处理赏罚。

  第四条 申报时必需提供收发件人有用接洽方法,若申报站点卖弄提供,仲裁将不予受理。

  第五条 发件站点申报拖延时,填写的拖延天数应不高于现实拖延天数,不然,公司将追究拖延责任,但不予发件站点经济赔偿,,涉及两个及以上责任方时,至少一个责任方及拖延天数填写正确,不然,不予发件站点经济赔偿。

  第六条 电子面单无须提供面单附件;平凡面单正常提供面单附件,且上传面单须清楚完备。

  第七条 对付电商件,发件站点申报遗失时,若已补发或收件人已退款,申报时必需提供补发单号或退款乐成的截图,不然,遗失不予受理。

  第八条 发件方申报电商件遗失时,须提供电商平台买卖营业的现实代价截图,无法提供代价证明或提供无效,仲裁将按现实代价≤200元的尺度裁定。若提供卖弄代价证明,一经查实,将赏罚200元/票且该票遗失不予受理。

  第九条 因申报不类型导致申报单被退回,娱乐,在有用期内可再次申报,若不在有用期内,自申报单被退回之日起3天内可再次有用申报;站点自行撤回的申报单,须在有用期内从头申报;不然,仲裁不予受理。

  第十条 遗失件申报流程:起首须发件站点在责任方无头件中自行查找,如在无头件中查找无果,须通过CRM体系录入快件外包装、内物明细、收发件人的相干信息并关照责任方;如发件站点未开通CRM体系,导致体系无法自行转单至责任方,但Q9查询记录有总部客服中心可能内地LCS查询记录,同样视为有用查询;经查找7天无果,第8天起方可上报遗失,不然,直接申报仲裁不予受理。

  第十一条 派件站点以有用题目件情势在Q9体系关照发件站点非常的快件,发件站点24小时内未做出有用回覆的当天拖延不予处理赏罚。

  第十二条 拖延件申报流程:发件站点申报时须确认收件人现实的签收日期,并录入Q9或协合体系;且必需满意以下至少个中一条方可申报,不然,仲裁不予受理。

  收件人催件信息(能确认收件人身份及催件日期的旺旺、微信、QQ记录)。

  提交申报单前回访收件人的电话清单。

  提交申报单前回访收件人的短信清单及短信内容。

  Q9体系有收件人致电总部客服中心催件记录(正常派送时效内催件视为无效)。

  通话清单及短信清单类型范例:为停止提供单条通话清单截图导致仲裁无法鉴定的环境,须提供含有网上业务厅昂首的截图、掌上业务厅截图、盖有业务厅公章的清单等。

  第十三条 派件拖延,发件站点须在派件站点应签收时刻当天起,5天内行使CRM体系录入查询催件信息,若站点未开通CRM体系,须当日起5天内致电总部客服中心或内地LCS在Q9体系录入查询催件信息(正常派送时效内录入查询信息或催件视为无效)。不然,不予受理。

  第十四条 仲裁参与裁按时,责任方自被投诉之日起3天内未在协合体系给以有用回覆,公司将直接凭证仲裁条款追究其响应责任。

  第十五条 未介入二派站点申报二派拖延件,公司正常追究派件站点拖延责任,但不给以发件站点经济赔偿(因中心(仓)一派错分或晚点扫描等缘故起因,导致二派达到站点未实时派送的拖延件除外)。

  第二节 申说须知

  第一条 责任方与申报方若对仲裁处理赏罚功效有贰言,可自申报单裁定之日起5天内举办申说,超时未申说视为承认仲裁处理赏罚功效,了案后不予调解。

  第二条 申说时必需在协合体系内提供有用证明原料,申说核实以体系内提供的证明原料为鉴定依据,不然,申说维持原判。

  第三条 申说乐成时,体系不收取任何用度;若申说失败,体系将收取申说方10元/票手续费。

  第三节 仲裁不受理范例

  第一条 面单一再行使,发生遗失、损坏、拖延不予受理。

  第二条 因发件站点涂改面单信息,导致路由紊乱,发生拖延不予受理。