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尚德机构不退学费 希望你们帮我解决

2018 6.9在尚德机构报的大专 9月份要求退款 尚德机构迟迟不给退款 说我超过三个月的不能退 我们并没有书面上的合同 我们是要考四次试 每一次考试都是自掏腰包去考 而且在跟尚德机构售后人员通电话的时候一直不给我们插话的机会 一分钱都不给退 就算是我付点违约金也是可以的