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和信贷系统有问题造成重复充值,客服却拒绝补偿

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今天投资和信贷,充值5000页面反馈失败,银行卡也没扣款,当时没有多想就关掉页面重新充值,结果第二次提示成功了,可是很快我就发现银行卡扣款两个5000,由于除了新手标预期利率高些其他都太低,我最后提现了4000,扣除12元手续费,然后我就开始和客服撕逼要求补偿12元。
我的观点很简单,我只想充5000,你们系统来个失败页面害我充了2次,这是你们的问题给我补偿很应当,

而客服说,我必须提供当时充值失败的截图,

我对客服说,正常人都不会在失败后截图,如果有说明是蓄意来找茬的,并且我有充足的侧面证据来证明我是只打算充值5000的,因为我是参加投之家活动,8各平台每家5000,后面有截图证明我当天在两家已经完成了充值投资,到了和信贷是第三家,没道理到了和信贷这里故意分两次充5000,但是客服里都不理,甚至从头到尾没有问过我手机号,也就是说他根本就不把我当回事

看到这里大家可能认为我怎么这么小肚鸡肠,12元值得吗,但我不这样看,我认为金融投资就是一个信字,我要守信和信贷也要,和信贷如果守信,从侧面证据就能看出很明显不是我出错,那么他们至少应该排查系统找找错误,但他们连手机号都懒得问,只是让我提供充值失败的页面截图,你说我要是真有这个截图大家认为我是不是蓄意的。从客服态度倒推平台对待用户的态度,这样的平台还是远离为妙

附上截图,从时间就可以看出很明显我是打算每个台子5000的

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第二家

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第三家和信贷

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