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寄件十多天都没有分开寄件的处所,而且立场很差

我在铜仁职业技术学院寄一些文件到云南昭通,十多天了没有寄出去,还服务态度差。我十月二号寄的现在都还在铜职学院,娱乐,咋天十月十号联系我说我没有下单,我明明下了单,也给了钱,还说没有下单,为什么这么多天不联系我,有这么推脱的嘛,我去问还这样那样的,我说我要投诉,还说无所谓,我就想问一下,现在快递公司这么态度服务的嘛